Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas & Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Ao efetuar uma compra, você estará concordando com esses procedimentos.

Oferecemos a primeira troca de forma gratuita, a qual deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria. Essa opção é válida caso o produto não sirva, não corresponda ao esperado em relação ao modelo, cor ou por qualquer outro motivo. A MUT pede até 10 dias úteis após o recebimento e análise para processar a troca e reembolsar seu pedido.

Para que a troca seja aceita, o produto não deve apresentar sinais de uso, vício ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições. Além disso, garantimos um prazo de até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento para reclamações relacionadas a eventuais defeitos de fabricação.

Após esses períodos, não será possível abrir solicitações para análise de troca ou devolução.

Para realizar a troca/devolução o produto precisa estar em perfeito estado e sem uso; na embalagem original com todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde etc.) acompanhado da nota fiscal referente a compra. A troca será realizada mediante a disponibilidade do produto.

Ressaltamos que nos reservamos o direito de recusar a troca ou conserto de qualquer mercadoria se for comprovado pelo nosso setor técnico que os defeitos apresentados não decorreram de falha na fabricação do produto.

Devolução por Arrependimento de compra através da loja online:

Caso deseje realizar a devolução por arrependimento da compra, você tem o prazo máximo de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria. A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na caixa original.

Política de devolução após troca: Após a realização de uma troca de tamanho, caso o cliente deseje efetuar uma devolução do produto, os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente. Pedimos que o cliente entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para receber as instruções necessárias para o processo de devolução. Reforçamos que, para garantir um reembolso adequado, o produto deve estar em condições originais e acompanhando todos os itens e embalagens fornecidos na compra.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email protected]